Ayıplı çıkan bir telefon, ustanın eksik bıraktığı bir tadilat ya da satıcının iade etmediği bir bedel çoğu zaman hakem heyetinin önüne gelir. Üç soru öne çıkar: talep ne zaman zamanaşımına uğrar, taraf karara ne zamana kadar itiraz eder ve süreç ne kadar masraf doğurur? Bu yazı önce tüketici hakem heyeti zamanaşımı sorusunu ele alıyor. Ardından…