İlan yoluyla ya da tanıdık bir kişiden alınan kullanılmış bir telefon, bisiklet veya çamaşır makinesi birkaç gün sonra arıza verebilir. Alıcı bu durumda çoğu zaman “aldığım ürün bozuk çıktı, paramı geri alabilir miyim?” sorusunu sorar. Satıcı tarafında ise başka bir soru doğar: alıcı iade istiyor, satıcı buna uymak zorunda mı? Böyle bir ikinci el eşya…